完美体育何为消费者市场细分?随着经济的发展,市场竞争日益加剧,细分消费者市场已经成为必然。任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求,这不仅缘于企业自身条件的限制,而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为,企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场,集中企业资源,制定科学的竞争策略,以取得和增强竞争优势。
消费者市场细分(market segmentation)是企业根据消费者需求的不同,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群,实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。
消费者细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。
一种产品的整体市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多,企业一般是组合运用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。
概括起来,细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
地理细分要求把市场划分为不同的地理区域单位。企业可以在一个或多个地理区域开展市场营销活动,也可以面向全国或全世界更广泛的区域开展业务活动。地理细分消费者市场是很多企业普遍采用的市场细分方法。
通常地理细分要与人文细分结合起来,以便对于细分市场内的消费者进行更加明确清楚的描述。地理细分抓住了人们日益多样化这一特征,针对区域细分市场的地理特征和人文特征进行分析,进行个性化的市场营销设计,确保市场营销活动的利益最大化、风险最小化。地理细分消费者市场要求营销者详细透析地理区域特征和消费群体的人文特征,制定有针对性的战略策略措施,进行地理区域本土化市场营销运营。
人文细分消费者市场主要是按市场人文变量进行市场细分,如以年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、社会阶层、收入、职业、教育、宗教、国籍等为基础,划分出不同的消费者群体。由于人文变量与消费者的需求、偏好和使用率等密切相关,因此,人文变量是区分消费者群体最常使用的基础。
企业在做市场宣传时,特别要注意对于人文变量的理解。有的广告触及了部分消费群体的敏感神经,比如宗教信仰,就会遭到市场排斥,严重的会受到相关部门的处置。针对人文变量做得较好的,也会使细分市场变成产品的“铁杆粉丝”。
在心理细分中,根据消费者的社会阶层、生活方式和个性特点,将消费者划分成不同的群体。有时候,在同一人文群体中,可能会表现出差异极大的心理特征。
美国斯坦福咨询中心研究所利用心理图案学,将美国成年人的态度划分为8个群体,包括改革者、思想者、成就者、尝试者、信仰者、斗争者、生产者和挣扎者。日本则根据两个关键的消费者特征将社会分成8个细分市场,这两个特征是:生活导向(传统型、职业型、创新型和自主型)和对社会改变的态度(维持型、现实型、配合型和改革型)。
在行为细分中,根据消费者对一件产品的了解程度、态度、使用情况或反应,将他们划分为不同的群体。
以消费者购买决策为例,通常情况下,商家很容易确定购买决策者,但对有些产品的购买决策者的认定不是件容易的事情,这就需要企业进行消费引导,实现消费购买决策的转变完美体育。
消费者市场,是由那些为满足生活消费需要而购买商品的所有个人和家庭所组成的。消费者市场细分概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用:
市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业可以根据自己的经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。
通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业经营的市场机会,使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场,选择了适合自己的目标市场,企业可以集中人、财、物及资源,去争取局部市场上的优势,然后再占领自己的目标市场。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外,企业通过市场细分后,可以面对自己的目标市场,生产出适销对路的产品,既能满足市场需要,又可增加企业的收入;产品适销对路可以加速商品流转、加大生产批量、降低企业的生产销售成本、提高生产工人的劳动熟练程度,提高产品质量、全面提高企业的经济效益。

